製品を複合して活用する場合や、総合システムのメンテナンスの実施。そんな、高度な活用シーンにも、HORIBAの製品に精通したスタッフと、分析現場で積み重ねられてきた豊かな経験と信頼性で高く対応します。
 車運転用ロボットから排ガス計測機器まで、
トータルな技術力が問われる。
個別の単機能製品だけでなく、複数の製品が連携しあうシステム機器もトータルにサポートします。たとえば、エンジン計測システムなどでは、シャシダイナモのソフトウェア管理やロボットドライバのメンテナンスまでをトータルにサポート。大規模なラボへの常駐スタッフの派遣までを含めた、信頼性の高いサポートも的確に対応できる体制を整えています。
どんなサポートが必要なのか？ それは分析システムの規模、製品ごと、お客さまごと、求められる数値ごとに違うと考えられます。当社ではそのために機器導入前のコンサルティングを重視。分析機器とサポートを一体化したサービスと捉えて、お客さまの分析作業をトータルに支えています。
◎分析目的・用途の確認
◎機器設置場所・取扱環境の確認
◎お客さま側のメンテナンス体制の確認
◎必要精度・安定性の確認
◎緊急体制の必要度の確認など
スタッフひとりひとりのスキルが堀場テクノサービスの能力になる。
◎現場保全担当者向けトレーニング
◎操作・応用を対象としたオペレータ向けトレーニング
◎法規制等に関連した設備管理者向けトレーニング
当社では、幅広いHORIBA製品に複合的に対応できる技術レベルの高いスタッフ育成のために、トレーニングセンターを設置。サポートノウハウの共有をはかりながら、お客さまへのサービス品質がつねに向上するようにシステマティックにトレーニングを継続しています。また、機器の操作・応用のためのお客さま向けトレーニングや、機器のトラブル時に、お客さま自身が緊急の処置をしたいと望まれる場合のトレーニングなどにも対応しています。
ワールドワイドなHORIBAグループ。その個性に富んだ各社との技術交流も盛んです。製品ごとに異なるこまかなサポートノウハウのために、堀場テクノサービスが中心になって実作業に欠かせないトラブルシューティング、部品在庫、納期などの情報を交換。サポートの質を世界レベルで高めています。
全世界でグローバルに情報を共有している。
トレーサビリティ点検（機器の数値の正確さ確認試験）をはじめとする、各種の認証のための点検および、その証明書発行も行っています。多様な機器の点検に対応します。
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新しい時代にふさわしい経営システムとして、国際規格の品質(ISO9001)・環境(ISO14001)・労働安全衛生(OHSAS18001)のマネジメントシステムを一つに統合したIMSを導入し、サービスの創造に挑戦しています。
トレーサビリティ証明書の発行も行う。
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